ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие сведения должна содержать заявка на бронирование номера?

  • даты заезда и отъезда;

  • категорию номера;

  • количество номеров;

  • ФИО и даты рождения гостей;

  • ФИО гостя, на чье имя будет выставлен счет для предоплаты;

  • ФИО контактного лица, его телефон, e-mail.

Бронь с детьми, какие условия?

  • В пансионат принимаются дети от 4-х лет.

  • В пансионате существует для детей льготная оплата проживания. 

  • При размещении ребенка до 12 лет на основном месте предоставляется скидка 7%.

  • При размещении детей от 4 до 12 лет на дополнительном месте – специальный тариф.

Нужна ли предоплата при бронировании?

  • Предоплата составляет 30% от общей стоимости путевок и вносится в течение 10 банковских дней.

Поменялись планы. Каковы условия аннуляции брони?

  • В случае аннуляции брони за 8-14 дней до даты заезда, удерживается 50% от стоимости номера за первые сутки.

  • В случае аннуляции брони за 1-7 дней до даты заезда, удерживается 100% от стоимости номера за первые сутки.

Как в пансионате оплачивается ранний заезд и поздний выезд?

  • Ранний заезд (с 7:00 до 12:00) – почасовая оплата.

  • Ранний заезд (с 00:00 до 07:00) - оплачивается в размере 50% от суточного тарифа.

  • Поздний выезд (с 12:00 до 17:00) – почасовая оплата;

  • Поздний выезд (с 17:00 до 00:00)- оплачивается в размере 50% от суточного тарифа. 

Какие документы необходимо иметь при себе при заезде в пансионат?

  • Для регистрации необходимо иметь при себе паспорт, свидетельство о рождении ребенка до 14 лет, медицинский полис. Для получения оздоровительных процедур необходимо предоставить санаторно-курортную карту давностью не более 3 месяцев. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, наличие справки о санитарно-эпидемиологическом окружении для всех гостей обязательно. Для детей обязательно наличие выписки о прививках и справки о санитарно-эпидемиологическом окружении.

Способы оплаты в пансионате?

  • Наличный и безналичный расчёт.

В котором часу можно заселиться в номер и когда его нужно освободить?

  • Номер предоставляется в распоряжение гостей после 14.00, а освободить его следует до 12.00. 

Разрешено ли курение на территории пансионата /в номере? Где можно курить?

  • Курение возможно только за территорией пансионата или в  специально оборудованных местах для курения.

 

Круглосуточно ли работает стойка регистрации? Возможно ли заселение ночью?

  • Стойка регистрации работает круглосуточно.

  • Поздний или ранний заезд возможен при наличии свободных мест. 

Есть ли у отеля свой пляж? И как он оборудован?

  • Собственный благоустроенный пляж находится в 450 метрах от КПП пансионата. Подход к нему обустроен подземным переходом. Пляж песчаный с отмелью до 50 метров. На пляже предоставляются шезлонги, зонты от солнца. Оборудованы медицинский и спасательный пункты. Есть душевые и кабинки для переодевания. Для гостей пансионата организован трансфер на пляж и с пляжа по расписанию.

Какова площадь пансионата?

  • Площадь пансионата 6,5 га.

 

Что есть на территории пансионата?

  • Спальные корпуса, комплекс питания, лечебный корпус, спортивная многофункциональная площадка, уличные тренажеры, летняя эстрада, музей истории космонавтики «Космическая эра человечества», кинозал, планетарий, детская площадка, летнее кафе, библиотека, почтовое отделение, магазин курортных товаров. 

Проводятся ли экскурсии?

  • Две экскурсии (в музей истории космонавтики «Космическая эра человечества» и по дендропарку пансионата) проводятся экскурсоводом пансионата  бесплатно. Экскурсии по Черноморскому побережью Кавказа за дополнительную плату. Можно побывать в городах Туапсе, Сочи, Геленджик, Новороссийск, Горячий Ключ, селе Архипо-Осиповка и др. Предлагаются экскурсии на водопады, в дельфинарий, в веревочный парк, джиппинг по ущелью и многое другое.

Есть ли у пансионата стоянка для автомобилей? Платная ли она?

  • Автостоянка для гостей пансионата бесплатна.

Какие развлечения предлагаются для детей и взрослых?

  • В пансионате работает команда аниматоров, которая развлекает как  детей, так и взрослых в течение всего дня.

Возможно ли размещение с животными?

  • Размещение с животными не предусмотрено.

Есть ли в пансионате WI-FI?

  •  WI-FI есть в общественных местах.

Имеется ли услуга глажки, стирки белья?

  • За дополнительную плату можно воспользоваться услугами мини-прачечной. Погладить одежду можно в специально оборудованных местах бесплатно.

Какие дополнительные услуги предоставляются в пансионате?

  • экскурсии;

  • трансфер;

  • летнее кафе;

  • медицинские услуги;

  • мини-прачечная;

  • бильярд;

  • мангальная зона.


 Есть ли на территории пансионата банкомат?

  • Банкомат «Сбербанка» находится в 50 метрах от территории пансионата.

Все интересующие  Вас вопросы Вы можете задать по т. 8-861-676-18-53  и 8-918-40-88-210

Официальный сайт ПАО "РКК "ЭНЕРГИЯ" пансионат "Восток"  

т. 8-861-67-6-18-53   т. 8-918-40-88-210